培训现场
本次培训特别邀请华南危机管理研究院副院长林景新博士主讲。在一天的培训课程中，林博士通过丰富的案例介绍，从树立危机意识、危机处理和应对法则等方面，给大家上了生动的一课，并与参加培训的人员进行了案例分析的互动交流，培训形象生动，博得了在场人员的阵阵掌声。在培训中，林博士多次强调“在雪崩面前，没有一片雪花是无辜的”。在市场经济的浪潮中，任何一个企业随时随地都有可能出现危机，所谓“突发事件”，是因为企业对危机缺乏必要的认识。企业管理链条太长，忽视就一定会产生，不可避免的会遇到一些问题，如果危机处理不当，会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。
交流互动环节
培训结束后，参加培训的同事们纷纷表示受益颇丰、感慨良多。大家交流道，不论职业高低，我们都要始终保持强烈的职业尊严感，当每个人各司其职的时候，本身就是一种巨大的克制力，将从源头上避免很多危机事件的发生。
培训合照
从事安全管理和客户服务的同事们也十分认同，他们表示，要再进一步加强危机意识、强化风险控制，对危机的防范要根深蒂固，防范比处理更重要，在工作中要保证“态度、速度、透明度”，对客户做好沟通疏导，提高服务满意度。
